访BMW汕头宝悦/德宏总经理李少强先生

　　在08年全球金融危机的影响下，粤东汽车市场的走势，特别是以BMW为代表的高端车型的销量如何？小弋带着问题采访了BMW 粤东唯一授权经销商汕头宝悦/德宏宝马总经理李少强先生。

小弋：这次金融危机的阴影笼罩着全球，BMW作为高端品牌其销售是否受到影响？

李总：BMW一直是粤东地区精英人士最喜爱的品牌，从2005年进入市场以来，BMW的保有量一直稳步上升，其市场占有率在本地豪华车市场中，更是一直独占鳌头。宝马在今年1月份推出的BMW 7系，在高端消费群中引起了很大的关注。3月底，宝马中国又推出BMW 740Li领先型，指导零售价为人民币116.8万元，为客户提供更丰富的选择。BMW 740Li配备BMW发动机系列中荣获“年度国际引擎大奖”的双涡轮增压3.0升直列6缸发动机，最大功率达240千瓦/326马力，最大扭矩450牛顿米。得益于BMW EfficientDynamics（高效动力）战略，此款双涡轮增压6缸发动机同时采用高精度直喷技术，实现了8缸发动机的性能，却保持了6缸发动机的燃油消耗。0-100公里/时加速仅需6.0秒，比上一代740Li快0.9秒。在欧盟测试循环中，平均油耗为10.0升/100公里，比前代车型减少12%。

　　从目前的整体销售情况看，今年第一季度的销量已达标，因此我们非常看好粤东地区的市场，有信心完成09年的销售任务！

小弋：现在的消费者越来越重视售后服务，贵司在这方面有什么措施应对市场需求？

李总：为进一步向粤东地区宝马车主提供更优质的服务，提高客户满意度，我们在3月份开始增设了BMW预约快修通道服务。宝马车主通过在汕头德宏宝马提前预约，即可享受到高效快速的BMW预约快修通道服务。我们所开设的预约快修通道服务遵循宝马集团统一标准进行设置，通过对车辆保养维修服务流程进行合理优化，并配备专用资源，如专用工位、专用快修服务顾问、专用服务技师团队等措施显著提高保养维修的效率。预约快修通道服务的流程精减了30%，用时缩短了50%，该服务承诺客户最长等待时间不超过2小时。客户在等候期间，还可以惬意地享用咖啡、茶点以及舒适的按摩设备等服务。

　　我们知道，一部好车如同一个人，需要悉心的照顾。随着车龄的增长，它需要最熟悉的专家为它进行精心的保养，让它保持原有的神髓。只有专业的技师、先进的设备和仪器以及原厂零配件，方能让车主无忧无虑，尽情享受纯粹的驾驶乐趣。 因此，汕头德宏宝马在本月连同其他7家森那美集团下的BMW授权经销商，共同推出了BMW尊享保养计划。该计划特别为尊贵的BMW全系列座驾提供专业的售后服务，以最优惠的价格选用BMW 原厂零配件，并可在森那美集团下8家BMW 授权经销商处享有同样的优惠。无论您身在粤东地区，还是广州、深圳，又或是驾车在海南、四川、云南旅行，总有一队专业的BMW技术人员，一年365天，全天24小时，随时侯命，给您最及时地支援与服务。

　　由于宝马车是高技术含量的车，有客户曾经说过，它简直不是一部车，它更像一个机器人。因此，要很好的驾驶它，需要知识掌握，对其性能不断了解、摸索。如车中不少功能，有些客户由于平时比较繁忙，没有时间去看说明书，尽管销售顾问在交车时都向客户进行讲解，但有些比较新的功能，车主开了很长时间仍不曾使用。我们意识到，如果开宝马车不懂得使用它的功能，发挥它的优势，就等于是在浪费资源。因此我们也定期为车主开展BMW 使用培训，让新客户在购车3个月或半年内，带着他们平时遇到的问题来“上课”，真正做到让车主在保证安全的情况下尽情享受驾驶乐趣！

小弋：汕头宝悦/德宏宝马进入本地即将4周年了，我们看到贵司作为一家企业公民，确实开展了不少公益活动，这种活动还会持续下去吗？

李总：我很高兴，也非常肯定地告诉大家，我们将一如既往的开展有利于社会发展的各种公益活动。而且令我们更加开心的是，不仅是我们企业本身，我们的BMW车主也在各个岗位上发光发热；比如我们去年所报道及评选出来的“BMW爱心车主”孙伟文女士、“2008 BMW优秀父亲曲小锋先生”、还有我们报道过的设计师徐和顺先生等等，他们都是非常具有爱心的优秀的BMW家庭成员。今年，” 2009 BMW优秀父亲”选举活动还将继续举办。我们期待看到更多优秀的BMW人！ 我们相信这些BMW精英人士，给我们带来的不仅仅是社会经济上的发展，他（她）们更是和谐社会的领军人物，以他们的智慧和勇气，驾驭世界不断向前！